Se você não lembra qual é o seu login e senha na plataforma Bonsae, nós vamos te ajudar! Preparamos a FAQ Bonsae para te auxiliar com eventuais dúvidas que vocÊ possa ter quanto à utilização do sistema. Confira!
Em primeiro lugar, verifique com a coordenação do seu curso se você está cadastrado(a) no sistema.
Ocorre que muitas vezes no início de um semestre, alguns estudantes estão em processo de matrícula, passando por uma transferência de curso ou vivenciando alguma situação especial.
Por conta disso, pode ocorrer de o sistema não ter seu cadastro realizado ainda. Por isso, é crucial fazer esta verificação com a coordenação do curso para que eles possam efetuar o seu cadastro e vincular às turmas certas.
Caso seu cadastro esteja regular, e ainda assim você não consiga ter acesso, siga as seguintes instruções:
- Verifique se está utilizando o login correto. O login pode ser:
- Seu e-mail institucional
- Sua matrícula.
- Todo cadastro novo no sistema possui uma senha padrão definida pela instituição. Confirme a senha padrão com a coordenação do curso para acessar o sistema.
Exemplos de login e senha
Utilizando e-mail institucional:
Utilizando matrícula:
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Se nenhuma destas ações acima resolver o problema que você está enfrentando, então…
Por favor, entre em contato conosco novamente, indicando na mensagem um detalhamento maior de sua dúvida, junto às seguintes informações:
- Nome da sua instituição
- Campus em que está matriculado(a)
- Nome completo
- E-mail institucional
- Número da matrícula
- Descreva em mais detalhes a dificuldade que está enfrentando (Onde você clicou? Qual informação não está encontrando? Apareceu alguma mensagem na tela?)
- Se possível, envie uma imagem (print/screenshot) do problema
Estamos à disposição!
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